排查前請確認驅(qū)動已經(jīng)安裝

使用方法問題

排查辦法：先電腦設(shè)備管理器中確認發(fā)卡器的com口編號，檢查軟件中發(fā)卡器發(fā)卡設(shè)置是否打鉤，com口號，波特率等參數(shù)是否正確。普通發(fā)卡器是115200，CPU和指紋發(fā)卡器是9600.

解決辦法：修改正確的參數(shù)設(shè)置。發(fā)卡時，在人員卡號文本框鼠標點為文本輸入模式（打字那個光標閃），然后直接在發(fā)卡器上刷卡。出現(xiàn)卡號后，完成即可。

使用環(huán)境問題

發(fā)卡機抗干擾能力較弱，如：放置于金屬物體表面，可能會無法使用

排查辦法：刷卡不響，發(fā)卡器離開桌面就能刷。

解決辦法：加個底座隔離金屬

USB通訊問題

• 電腦USB接口損壞；
• USB線損壞；
• 發(fā)卡機或電腦端的USB口連接松動

排查辦法：發(fā)卡器上中間的燈是紅燈，電腦上設(shè)備管理器里面沒有com口生成。

解決辦法：換USB口插，更換USB線。

卡片與發(fā)卡機配套或兼容性問題

• 卡片與發(fā)卡機不配套(ID、IC、CPU、及其它專用產(chǎn)品)
• 卡片與發(fā)卡機密碼不一致(CPU卡系統(tǒng))
• 同類型產(chǎn)品，但與卡片不兼容(見于部分雜牌卡片)
• 卡片損壞

排查辦法：卡在發(fā)卡器上刷不響

解決辦法：換卡

平臺軟件問題

• 發(fā)卡界面的網(wǎng)頁文件損壞

排查辦法：用串口調(diào)試工具測試發(fā)卡器，能正常刷出卡號，軟件中參數(shù)配置確認正確，人員信息卡號位置不出卡號或者報錯。

解決辦法：門禁軟件修復(fù)安裝下

發(fā)卡機問題

排查辦法：上述其他幾個辦法排查都不能解決

解決辦法：換發(fā)卡器